1.丰田卡罗拉的风阻是多少?

2.2009年花冠车身尺寸

3.那个比较实用,省油,

4.丰田汽车有哪些系列

5.这是丰田的什么车?

6.2005年的花冠发动机有进口的吗?尾部没有一汽丰田标志的

7.广汽,一汽丰田分别都有哪几款车型?

2009款丰田花冠售价_2009款丰田花冠售价多少钱

H11。通过丰田产品介绍得知,2009款花冠的雾灯型号为H11。需要注意的是,不同车型和年份的雾灯型号可能会有所不同,不确定花冠车型和年份的雾灯型号,查看车辆维护手册或咨询专业的汽车维修技师。花冠是丰田汽车公司的一款经典轿车系列,而2009款花冠是其中的一款代表作。

丰田卡罗拉的风阻是多少?

2009款花冠加45升油对。根据查询相关公开信息,丰田花冠1.6升排量自动挡车型,最多可以加50升的燃油,丰田花冠车型是丰田公司推出的一款紧凑型家用轿车,这款车型在乘坐的舒适性和使用的经济性方面表现都好,这款车型所装载的油箱可以加45升到50升之间的燃油。

2009年花冠车身尺寸

新浪汽车讯 第十代丰田花冠(中国市场译为卡罗拉)于2006年在日本上市,2007年初在英国上市,2007年5月28日在中国上市,虽然美国市场的上市时间最晚,但卡罗拉在美国市场的魅力和影响力却影响甚微。

2009款丰田卡罗拉在实用性和性能表现方面取得了更好的平衡,外形更为动感和时尚,共有五种不同型号(标准型,设被更丰富的LE和XLE,S和XRS则是运动版本)。S和XRS标准配置空气动力学套件,不仅外形更为动感,而且在高速下可以增强车身的稳定性。车底也添加了符合空气动力学要求的护板,不仅能保护动力系统等重要部件,还减小了风阻和风噪。

丰田为2009款卡罗拉提供了两款发动机供选择,XRS标准配置峰值输出158 hp、220 Nm的2.4升发动机,该发动机用DOHC双顶置凸轮轴每缸四气门带VVT-i可变气门正时技术,城市和高速公路百公里油耗分别为11.75升和7.8升。2.4升发动机的标准配置是一台五前速手动变速箱,五前速自动变速箱则被列为选装配置。标准型、XL和XLE标准配置峰值输出132 hp、173 Nm的1.8升直列四缸发动机,配气机构为双顶置凸轮轴每缸四气门双VVT-i,城市和高速公路百公里油耗分别为8.7升和6.7升。1.8升发动机的标准配置是五前速手动变速箱,车主也可以选装四前速ECT自动变速箱。

卡罗拉S运动版配备16英寸钢制轮毂和装饰罩,P205/55 R16轮胎,前排为运动型座椅,真皮方向盘、六扬声器。XRS配备17英寸合金轮毂、P215/45 R17轮胎、牵引力控制系统、巡航控制系统,增加前塔顶撑杆提高车身刚性,内饰用了更多的镀铬零件。安全设备方面,标准配置了ABS防抱死制动系统,带有TRAC牵引力控制功能的VSC车身稳定控制系统还能够手动关闭。

2009款丰田卡罗拉将于2008年2月在美国上市.

那个比较实用,省油,

请问,你是问“2009款丰田花冠车型车身尺寸”这个问题吗?该车型车身尺寸如下:

1、2009款丰田花冠车型长度为4530mm,这一尺寸与老款相比没有变化。

2、2009款丰田花冠车型宽度为1705mm,这一尺寸与老款相比没有变化。

3、2009款丰田花冠车型高度为1490mm,这一尺寸与老款相比没有变化。

4、2009款丰田花冠车型轴距为2600mm,这一尺寸与老款相比没有变化。

丰田汽车有哪些系列

朗逸1.4TSI 传祺刚出来 性价比很高 但是等过两年看看市场销售状况吧 别弄的和东方之子一样 没几个开的 保养麻烦 卡罗拉和轩逸价钱和朗逸1.4TSI差不多的 那几千的 还是朗逸吧 莲花也是豪车 但是不保值 维修也麻烦 骏捷一直都是那样 不说它 了 还是朗逸1.4TSI吧

这是丰田的什么车?

雅力士 9万多-12万多 广汽国产

威驰 9万多-12万多 一汽国产

花冠 11万多-12万多 一汽国产

卡罗拉 13万多-19万多 一汽国产

锐志 21万多-35万多 一汽国产

凯美瑞 19万多-26万多 广汽国产

32万多-50万 一汽国产

普瑞斯 26万多-29万多 一汽国产

普瑞维亚 45万-52万多 日本整车进口(一汽销售)

RAV4 32万多-34万多 日本整车进口(一汽销售)

汉兰达 35万多-45万多 日本整车进口(广汽销售)

兰德酷路泽 75万多-111万 一汽国产

FJ酷路泽 45万-55万多 日本整车进口(广汽销售)

普拉多 其中2。7为日本整车进口 41万多 4。0为一汽国产 50万-60万 均一汽销售。

海狮 40万-58万 日本整车进口(一汽销售)

考斯特 35万-95万 一汽国产

红杉 目前国内暂无销售(兰德酷路泽5700国外版本)

塞力卡 目前国内暂无销售(但有出现,为丰田顶级跑车)

天津一汽丰田是最早生产丰田系列轿车的,最早分为2个工厂分别生产花冠+威驰及,后来增加了卡罗拉三厂生产,二厂生产和锐志。

也就是说,生产的是威驰、花冠EX、卡罗拉、锐志、 这五款车型

一汽长春丰越工厂是为了生产丰田SUV车型“陆地巡洋舰”而开设的工厂,因为长春在东北,而东北的SUV需求量大,但陆地巡洋舰的产量不是太大,所以在长春成立一汽丰越工厂有助于快产快销;同时为天津工厂未来的产能饱和提供另外一个生产平台,这就是为什么后来普锐斯也放在长春丰越生产,普车的销量更低,而天津工厂生产的都是主流车型;2009年,卡罗拉2箱车也将在一汽长春丰越投产,原因很简单,解决天津方面的生产压力

四川绵阳的四川一汽丰田工厂生产普拉多SUV国产车及中型客车考斯特(也可以叫柯斯达)这是因为最早的柯斯达做为丰田的特种车,被要求放在四川生产(和其轿车等分别开)但是由于四川丰田工厂很大,而柯斯达的销量也不是很高,虽然在豪华中巴里它的销量很高,但和主流轿车比少了很多)因此当普拉多国产时也选择了在四川丰田生产;普拉多的产量也很小,而且大部分都给军队和了。

广州丰田生产的是凯美瑞,为了在国内更好的区分车型避免车型重复(如果凯美瑞放在一汽和,锐志一起卖,那么对锐志肯定有冲击);就像分一汽大众和上海大众一样得道理。所以成立了广汽丰田!

2005年的花冠发动机有进口的吗?尾部没有一汽丰田标志的

丰田

丰田汽车公司(ToyotaMotor Corporation,简称:丰田)是一家汽车制造公司,于1933年9月由丰田喜一郎创立,正式成立于1937年8月28日。 丰田是第一个达到年产量千万台以上的车厂,亦是雷克萨斯、斯巴鲁品牌的母公司及富士重工的最大股东。

中文名称

丰田汽车公司

外文名称

Toyota Motor Corporation

国家

日本

总部地点

日本爱知县丰田市

年营收

275288.3百万美元(2019年)企业简介

丰田汽车公司(ToyotaMotor Corporation,简称:丰田)是一家汽车制造公司,于1933年9月由丰田喜一郎创立,正式成立于1937年8月28日。

丰田是第一个达到年产量千万台以上的车厂,亦是雷克萨斯、斯巴鲁品牌的母公司及富士重工的最大股东。

发展历史

丰田喜一郎(KiichiroToyoda,1894年-1952年):丰田汽车公司的创始人,他缔造了丰田汽车工业股份有限公司,实现了他父亲的遗愿:生产“日本制造”的汽车。

丰田喜一郎

生产汽车之前

丰田喜一郎出生于1895年,其父亲丰田佐吉既是日本有名的纺织大王[1],也是日本大名鼎鼎的“发明狂”。

其实,丰田的历史可以追溯到1896年。那一年,29岁的丰田佐吉发明了“丰田式汽动织机”。他发明的这台织机不仅是日本有史以来第一台不依靠人力的自动织机,而且与以往织机不同的,是可以由一名挡车工同时照看3至4台机器,极大地提高了生产力。连当时世界排名第一的纺织机械厂家英国普拉德公司也向丰田佐吉发出了转让专利权的请求,最终佐吉在1929年(昭和4年)以10万英镑(合当时的100万日元)的价格出让了这项专利的使用权。

进军汽车领域

1930年,63岁的丰田佐吉去世。他留给子女的是一家拥有近万名员工的欣欣向荣的棉纺厂。丰田佐吉的长子丰田喜一郎对日本以外的世界兴趣十足。喜一郎曾对欧洲和美国进行了考察,欧美轰轰烈烈的工业革命使他受到强烈震撼,而汽车更使他热血沸腾。他认定汽车必然是未来举足轻重的交通工具。

当丰田喜一郎开始研制汽车时,美国的通用汽车公司和福特汽车公司早已成为举世闻名的大企业了。在大量生产技术和市场运作方面,两家公司的实力足以让世界其他的所有汽车生产厂家望尘莫及,并且分别将各自的汽车组装厂开到了日本。

然而,丰田喜一郎并没有把美国两大汽车巨头的举动过多地放在心上。他全身心地投入到以大量生产为基础的国产汽车工业的创立。在丰田自动织机制作所内,一个全新部门----汽车部诞生了。1937年(昭和12年)8月28日,汽车部宣告从丰田自动织机制作所独立出来,作为一家拥有1200万日元资本金的新公司,“丰田自动车工业株式会社”从此踏上了自己崭新的历程。

在新落成的工厂,aa型轿车开始投产了,最初每个月的产量仅有150辆。一年以后,对日本汽车工业抱着坚定信心的丰田喜一郎不顾周围的一片反对意见,果断地决定投入4500万日元巨资构筑月产量2000辆的生产体制,而这项巨额投资几乎相当于公司资本金的四倍!

日本是个自然贫乏的国家,因此丰田喜一郎认为,开发燃耗功率高、可靠耐用的汽车对日本汽车工业来说乃是至关重要的课题。1939年,公司成立了蓄电池研究所,开始着手电动汽车的研制。1940年,丰田生产了约l5000辆汽车,其中98%是客货两用车。当年它推出了一款较为紧凑的新型轿车,配备4缸2.2升48马力发动机,在外形上更接近瑞典的富pv60。丰田公司虽然在汽车方面没有多少经验。但却坚守一个信条:模仿比创造更简单,如果能在模仿的同时给予改进,那就更好。喜一郎与其父亲的理念一脉相承,他知道首先必须生产安全、牢固、经济、传统的汽车,而不是创新性的产品。所以在很长一段时间内,所有的丰田车都具有这样的特点。

受到战争摧残

1941年12月,太平洋战争爆发,到1945年8月二战结束时,日本的工业生产设施几乎毁坏殆尽,丰田的工厂也在战争中受到了惨重的破坏。战后头几年,日本经济处于一片混乱之中,对于原本就相当落后的日本汽车工业,公司员工无不对其发展前景深感担忧。为了将汽车工业作为和平时期发展经济的支柱产业完成它的重建,丰田于1945年(昭和20年)9月决定在原有的卡车批量生产体制的基础上组建新的小型轿车工厂。做出这项决定主要是考虑到美国的汽车厂家不生产小型轿车,指望因此而避开同美国汽车厂家的直接竞争。1947年1月,第一辆小型轿车的样车终于试制成功。根据流体力学原理,这辆样车用了流线型车身和脊梁式车架结构,配以四轮独立悬架构成了一种全新的车体机制,最高时速达到87公里。

从样车诞生后又经过两年时间,到了1949年丰田的事业终于驶上了稳定发展的轨道。

进入发展壮大期

1962年,丰田开始进军欧洲。这一年,丰田汽车产量首次突破了百万大关。

1965年名神高速公路(名古屋至神户)的开通揭开了日本公路交通高速时代的序幕。经历了战争、战后空白年代的日本汽车产业,可以说是当时日本所有的工业产业中最不具备国际竞争力的领域。但是丰田却预见到了大规模的国际贸易和资本的自由化不久必将席卷日本,为迎接新时期的到来,丰田一方面加紧开发性能更高的新车,同时为增强生产能力、提高质量水平而倾注了极大的努力。所有这些努力终于结出了丰硕的果实,丰田汽车在1965年荣获了deming大奖。同一年,日本取消了对进口汽车的关税壁垒,从此丰田在性能和价格两方面与国外汽车厂家开始了真正的较量!

1966年上市的 corolla( 花冠)轿车作为家用轿车深受广大消费者青睐,从而掀起了一场大众汽车热。后来于 1968年出口北美又获得了成功,带动了销售量直线上升。花冠已经生产了将近3000万辆,几乎可以说是世界上销量最大的汽车车型了。它在中国也有了生产。

以经济展为背景,日本的汽车市场显示出了前所未有的增长势头, 1967年国内总生产量达到300万辆,超出了当时的西德而一跃成为世界第二位汽车生产大国。在这种情况下,丰田根据需求将会进一步扩大的预测,持续加大了对新工厂新设备的投资。

日本汽车产业的急速增长,刺激了美国和美国三大汽车巨头要求资本自由化的迫切心情。 11年(昭和46年),日本废除了对于资本投资的管理,随之日本几家汽车厂家开始了与美国的三大汽车公司的合作。然而丰田却不甘心随波逐流,无论如何要固守自己作为国产汽车厂家的立场,一方面加快了年产200万辆生产体制的建设步伐。

10年底,丰田推出了小型跑车celica(赛利卡),在04年年底停产之前,它已经生产了差不多400万辆。

11年,丰田的年产量达到了200万辆, 一跃成为世界第三大汽车制造商。

石油危机成了丰田发展的契机

13年,伴随着第4次中东战争的爆发,世界经济遇到了第一次石油危机。对于石油几乎百分之百依赖进口的日本来说,整个经济活动全都受到巨大影响,马上陷入了极大的混乱之中。战后初期那种恶性通货膨胀再度席卷日本,对汽车的需求一落千丈。在这种形势下,丰田将新的起点瞄准在的有限性上,有力地开展了节省、节省能源、降低成本的运动。丰田喜一郎之子丰田英二始终坚信汽车绝不是什么“奢侈品”,对于社会而言汽车绝对是真正的必需品。面对笼罩日本社会的一片悲观情绪,丰田恪守一个“忍”字,蓄势以待,准备迎接重振雄风之日的到来。

13年和19年的两度石油危机在极大程度上改变了美国的汽车需求结构,人们的选择热点开始由大型车转向了节省燃油的小型车,缺少小型车生产技术的美国汽车厂家逐渐地失去了往日的竞争优势。为了摆脱困境,美国的汽车厂家再三敦促和议会尽快对进口日本汽车实施限制。同时他们也一再要求日本汽车厂家到美国投资建厂,以便和美国汽车厂家在同一起点上开展竞争。随着日美贸易摩擦的加剧,美国汽车厂家的这些主张在美国议会以及部分社会舆论中间煽动起了一股对日本车的抵触情绪,以丰田为首的日本汽车厂家也十分担心任凭这种情况发展下去会损害良好的日美关系。1981年对美出口轿车自主限制协议生效。为了不失去美国汽车市场,同时也出于担心那些对燃耗性能优越的小型车有着特别钟爱的美国消费者会因此而受到选择上的局限,日本各汽车厂家开始把在美国设立生产据点的问题作为了自己新的经营课题。在这种情况下,丰田决定与美国通用汽车公司进行合作生产,这样不仅可以为当地创造出一些就业机会,同时还可以向美国汽车厂家转让小型轿车的生产技术。

1983年,为了与本田的雅阁系列轿车在北美市场上争夺,丰田推出了佳美(CAMRY)车系,从此便一发不可收拾,几乎成了丰田除了花冠以外最受欢迎的车型。

丰田已经发展成为拥有数个车系,数十个车型和车款的庞大家族。它所含盖的车型从最低端的民用经济小汽车,一直到最高级的豪华轿车和SUV。不管在世界上哪个地方制造的丰田车,都会尽力做到全球统一的丰田高质量品质,这也是为什么丰田能在全球获得成功的一个重要原因。丰田已经在利润上超过全球第一和第二汽车公司的总和了

广汽,一汽丰田分别都有哪几款车型?

2005年的花冠发动机有进口的。

05年的花冠是进口的1.8发动机,花冠EX仅搭载1.6L一款发动机,这台编号为1ZR-FE的发动机带有双VVT-i技术,88千瓦(120马力)的功率指标在国内1.6L发动机中当属一线水准,这台发动机具有可靠性高。

对油门质量宽容、动力表现好的特点,除了花冠EX、这台发动机也应用在雅力士和卡罗拉等车型上。花冠EX的变速器有5速手动和4速自动可选,均是久经考验的成熟技术。

扩展资料:

丰田花冠汽车介绍如下:

花冠的停产实际上属于产品迭代的正常情况,国内的丰田花冠于2004年上市直到2017年才停产,数数手指头已经生产了13年,不管是平台还是技术,各个方面都已经太老了需要进行更新。

花冠停产以后,使用全新TNGA平台的卡罗拉成为其替代品。二手车市场上的花冠主要是2009款-2013款,排放均能达到国四以上标准。国六排放标准的实施并不会对国四车型的正常使用产生影响。

凤凰网-丰田花冠Altis 1.8 V E210 到店实拍,

凤凰网-一汽丰田花冠正式停产 13年生产131万辆

广汽旗下自主品牌有传祺,还有广汽长丰,广汽吉奥,合资品牌丰田、本田等都在它旗下,车型相当多了。一汽丰田则有锐志,,卡罗拉,花冠,威驰,普锐斯,RAV4,兰德酷路泽,普拉多,柯斯达等多款品牌。

广汽丰田应该更好一些?

产品不一样

一汽丰田——花冠EX、卡罗拉、威驰、、锐志、RAV4、普拉多、兰德酷路泽、普瑞斯等等

广汽丰田——凯美瑞、雅力士和汉兰达,进口FJ酷路泽也是通过广汽丰田网络销售的

丰田汽车在全世界推崇品质至上的经营理念,其产品可靠性备受消费者推崇。但统计显示,2011年以来,国内最大的缺陷汽车产品信息的收集平台,中国汽车质量网共接到车主针对合资丰田产品的投诉660宗,虽然绝对数量并不十分突出,但品质方面的绝对优势已丧失殆尽。根据对丰田在国内南北两大合资厂相关数据的分析,我们认为,丰田(中国)有必要对一汽丰田的生产管理体制和售后服务进行检讨,因为,正是由于一汽丰田在上述方面的弱势表现拖了丰田的后腿。

投诉量:一汽丰田占比近9成 卡罗拉是主角

从以上图表中可知,2011年至今,一汽丰田的投诉量占两大丰田总投诉量的近9成。从两大丰田的投诉分布来看,一汽丰田多个车型投诉量较大,其中紧凑车型投诉量最大,而主要问题集中在卡罗拉车型上;其次,SUV车型中RAV4,成为一汽丰田投诉的第二“大户”。而在广汽丰田的投诉问题中,中型车投诉量相对较大,除MPV车型无可比性外,仅此一项高于一汽丰田。

投诉销量比:一汽丰田各车型投诉销量比普遍较高

投诉量是一方面,但由于不同车型的销量参差不齐,为了较为真实地反映出各车型的投诉普遍性,中国汽车质量**引入投诉销量比这一概念。

投诉销量比在2/10000以上的车型全部为一汽丰田,远远高于广汽丰田,卡罗拉甚至达到了11/10000的“高分”,而、威驰两款车也都超过了5/10000。广汽丰田所有车型的投诉销量比均小于2/10000,这在所有品牌中实属罕见。其中,凯美瑞虽然投诉量相对较高,但结合其销量对比来看,1.9/10000的数据在众多品牌车型中依然值得称道。

质量问题:一汽丰田发动机最为突出

从质量问题上来看,一汽丰田品牌的投诉量最大,其中各项数据均远高于广汽丰田。在所有投诉中,发动机、变速箱、制动系统、车身附件及电器部分的投诉最为集中;而广汽丰田除发动机及车身附件及电器部分投诉相对多一些,其他部分投诉均为个位数。

1、发动机:卡罗拉发动机或存缺陷

发动机投诉问题最为集中,其中卡罗拉的投诉占到了一汽丰田发动机投诉的87%,问题不可小视。查看卡罗拉发动机问题相关投诉发现,主要问题集中在怠速不稳及发动机连杆断裂问题上。怠速不稳问题投诉相对集中,主要问题现象为空挡时转速忽高忽低,转速表来回摆动,而这种问题多在行驶中的换挡间隙出现。虽然这种情况与节气门脏有一定联系,但控制程序是否存在一定逻辑错误,这也是解决此类问题的关键。而据消费者反映出现这种现象后,4S店只会让消费者自费清洗,从不对此问题作过多解释、查明原因。

卡罗拉发动机最为严重的应属连杆断裂问题了,出现后直接影响到人身及财产的损失。目前,中国汽车质量网已连续接到10宗关于卡罗拉连杆断裂问题的投诉。问题车辆为2011款及2012款的卡罗拉1.8L车型,车辆基本只使用20000KM左右,就遇到此类问题。

统计显示,凯美瑞车主针对此车型发动机问题的投诉,较其他广汽丰田车型也相对较多。主要问题为发动机烧机油问题,出现此类问题的车辆多集中在2008款车辆中。对于一辆使用5年以上的车来说,出现烧机油问题与发动机使用磨损有直接关系。

2、卡罗拉变速箱、离合器投诉量最大

至于发动机及变速箱部分的投诉,卡罗拉的投诉占据9成以上,综合投诉详情进行分析,主要问题还是与转速不稳有直接关系。消费者在投诉中反映,车辆在踩下离合器或换挡时,转速飙升,如此一来无形中加大了车辆的油耗。除此之外,变速箱漏油、离合器异响等产品耐用性问题,也出现在投诉之中。

3、转向系统:卡罗拉转向机异响故障

转向系统故障问题投诉,虽然投诉量在八大系统中并不多,但卡罗拉又成为了“主角”,投诉占一汽丰田转向系统投诉的69%。消费者反映在打转向时,车辆前部会出现异响,经检查后确定为转向机故障引起的。相关车辆基本在使用3年左右会出现此类问题,而更换转向机费用较高,为消费者无形中增加不小的使用成本。

4、制动系统:卡罗拉制动偏软、异响

在制动系统方面,卡罗拉的投诉量又占到了一汽丰田所有车型的88%,消费者所反映的问题多为制动偏软、刹车异响问题。有消费者称,卡罗拉的刹车距离过长,尤其是在中高速行驶时,容易引发交通事故。

一汽丰田锐志制动系统故障投诉虽并不多,但从相应的投诉详情中发现,投诉问题多为刹车分泵漏油,导致刹车失灵问题。这一问题直接影响到驾驶安全,不能完全以投诉的多与少来判定,是否刹车分泵存在批次性问题,应引起厂家足够的重视。

5、车身附件及电器部分:一汽丰田涉及问题较多

从车身附件及电器部分投诉来看,一汽丰田多个车型投诉量均较高,其中,卡罗拉、RAV4、三款车型较为突出。卡罗拉涉及的问题较为分散,除部分车主反映水泵漏防冻液外,还涉及车漆、导航等多个问题,而水泵漏水问题据消费者查证:丰田卡罗拉2009年10月生产车辆存在水泵渗水缺陷,而2009年10月份丰田公司重新设计了新水泵后不再发生这一问题,说明此问题为设计缺陷造成。但厂家并未对此进行召回,也无任何处理方案,面对此类问题众多消费者倍感无奈;RAV4问题较为集中,主要反映的是空调出风口翻板齿轮易损,这主要与材质有一定关系,产品耐用性较差;主要问题有两个,一个味仪表中控台面板开裂,另一个为空调鼓风机异响,同样为产品耐用性问题。广汽丰田相关投诉较多的车型为凯美瑞,主要投诉问题涉及水泵漏防冻液、排气管异响、车门饰灯等问题。其中水泵漏防冻液投诉量较多,多涉及2008款车型,水泵密封部件的老化或为罪魁祸首,而这与2009款卡罗拉水泵漏水有何联系,还有待于进一步验证。

从以上图表中可以看出,一汽丰田目前出现问题最多的车辆,集中购买于2009-2012年之间,其中2011年购买的车辆投诉达到一个峰值。不难看出,一汽丰田自2009年后生产的车辆,质量稳定性存在一定问题。而结合出现问题时段来看,一汽丰田半年内的准新车投诉尤为明显,这样的数据有悖于常理,足以证明整车质量或存在一定缺陷。而1-3年时间段出现问题的投诉量并不少,也说明部分车型的质量耐用性差强人意,这一点可从RAV4空调系统、中控台面板等方面得以验证。

广汽丰田车辆从各年限投诉曲线上看较为平均,而出现问题时段主要集中在车辆使用3年以上。车辆出现故障在使用中是不可避免的,而由于老化、磨损所带来的问题,均符合车辆使用的自然规律,并无明显质量异常的迹象。从以上情况来分析,广汽丰田整体质量可靠性还是较为优异的。尤其是汉兰达,自2011年至今的有效投诉只有7宗,相比其市场保有量这样的数字非常有说服力。

服务态度:一汽丰田车主意见相对较大

从以上图表可知,虽然在绝对量上,一汽丰田和广汽丰田车主对服务问题的抱怨并不突出,但是,一汽丰田依然占据了绝对的主导地位,其服务问题的投诉占到两大丰田相关投诉的84%。而广汽丰田服务问题投诉则屈指可数。出现如此大的差距,直接反映出企业对于消费者的重视程度。

一汽丰田投诉最为集中的问题就是服务态度,对消费者“冷眼相对”或是充耳不闻,对车辆问题取推卸责任的做法,这也正是一汽丰田服务问题投诉较高的原因所在。而承诺不兑现、销售欺诈的投诉在一汽丰田方面也时常出现。

除了针对服务问题的抱怨,从中国汽车质量网收到投诉转交到厂家后的回复情况,也大概可以看到一汽丰田在售后服务方面的欠缺,至少体现了一汽丰田对消费者意见的漠视,而这严重背离了丰田在全世界遵循的超越消费者期望值的经营宗旨。

总结:

综合相关数据,中国汽车质量网对南北两大丰田品牌的产品质量和售后服务的整体表现结论如下(每项满分为5分)

1、质量方面:

一汽丰田:3分

广汽丰田:4.5分

一汽丰田整体投诉量较高,发动机、制动系统等多个系统遭到集体投诉,而综合其销量来看,投诉销量比成较高趋势。而广汽丰田品牌整体投诉销量比均较低,无明显质量及设计缺陷,从这一点来看,可印证广汽丰田的整体质量水准。从车辆出现问题的时间段来分析,一汽丰田车辆在半年内出现问题的几率更高,且问题主要集中在2009年后购买的车型中,质量的可靠性遭到很大质疑。

2、服务方面:

一汽丰田:2.5分

广汽丰田:4.5分

一汽丰田无论时从消费者投诉中反映的情况,还是对消费者投诉的漠视,都反映出一汽丰田在售后服务方面存在问题。如果企业不重视消费者的感受,即便产品质量再好,一旦出现问题都很难得以解决,会给日后的使用造成很大困扰。而广汽丰田能够积极地对投诉进行解决,重视消费者的感受,这一点值得一汽丰田虚心学习。

综合评分:

一汽丰田:2.8分

理由:质量问题较为集中,投诉量较大,售后服务懈怠

广汽丰田:4.5分

理由:整体投诉量较少,质量可靠性表现较佳,售后服务态度积极